Politica de Privacidade

Como tratamos seus dados

Esta politica explica como a Quadros com Afeto coleta, usa e protege os dados informados para criar quadros newborn digitais personalizados, processar pedidos, enviar comunicacoes e prestar suporte.

Dados coletados

Coletamos os dados preenchidos no formulario, como nome do bebe, data e hora de nascimento, peso, altura, semanas de gestacao, cidade, UF, foto enviada, frase curta, nomes opcionais dos familiares e dados de contato do comprador, como nome, e-mail e WhatsApp quando informado.

Finalidade

Usamos esses dados para gerar o quadro digital personalizado, processar o pedido, liberar o download, criar o link digital temporario do presente, enviar e-mails transacionais, prevenir abusos, cumprir obrigacoes operacionais e prestar suporte ao comprador.

Pagamento

O pagamento e processado pelo Mercado Pago ou outro provedor de pagamento indicado no checkout. A Quadros com Afeto nao armazena dados completos de cartao, senha bancaria ou credenciais financeiras. O provedor pode compartilhar conosco informacoes necessarias para confirmar o pagamento, como status, identificador da transacao, valor e data.

E-mails e suporte

Usamos provedor externo de e-mail para enviar mensagens transacionais, como confirmacao de chamado, resposta de suporte e liberacao do quadro apos pagamento. Chamados de suporte podem conter nome, e-mail, WhatsApp, numero do pedido e mensagens enviadas pelo comprador.

Link do presente

A pagina publica do presente fica disponivel por 30 dias apos a confirmacao do pagamento. Ela pode exibir a arte personalizada e dados do nascimento. O comprador deve compartilhar esse link apenas com pessoas de confianca, pois qualquer pessoa com o link pode visualizar a pagina enquanto ela estiver ativa.

Armazenamento e seguranca

Os dados sao armazenados em infraestrutura em nuvem com controles de acesso. Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger as informacoes, mas nenhum sistema digital e totalmente imune a falhas, acessos indevidos ou indisponibilidades.

Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados apenas quando necessario para operar o servico, incluindo hospedagem em nuvem, banco de dados, processamento de pagamento, envio de e-mails e atendimento. Esses fornecedores devem tratar os dados conforme suas proprias politicas e a finalidade contratada.

Retencao

Mantemos os dados pelo tempo necessario para entregar o produto, prestar suporte, cumprir obrigacoes legais, prevenir fraudes e manter historico operacional. O comprador pode solicitar avaliacao de remocao de dados pelo suporte, observados prazos legais, registros financeiros e necessidades de seguranca.

Direitos e solicitacoes

O comprador pode solicitar acesso, correcao, revisao ou remocao de informacoes pela pagina de suporte do site. A solicitacao pode exigir confirmacao de identidade e sera avaliada conforme a legislacao aplicavel e as necessidades operacionais do pedido.

Atualizacoes desta politica

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no produto, em fornecedores, em processos internos ou em requisitos legais. A versao publicada nesta pagina e a referencia vigente.