Politica de Reembolso

Cancelamentos, ajustes e reembolso

Esta politica se aplica aos quadros newborn digitais personalizados vendidos pela Quadros com Afeto.

Antes da liberacao da arte

Se houver falha no pagamento ou o pedido ainda nao tiver sido liberado, o comprador pode solicitar analise de cancelamento pelo suporte.

Apos a liberacao

Como se trata de produto digital personalizado, pedidos ja liberados para download e compartilhamento nao sao, em regra, elegiveis a reembolso por arrependimento simples.

Erros tecnicos

Se a arte for gerada com falha tecnica da plataforma, como informacao ausente, arquivo corrompido ou problema no download, o comprador pode solicitar correcao sem custo.

Erros de preenchimento

Informacoes digitadas incorretamente pelo comprador podem ser avaliadas pelo suporte. Sempre que possivel, buscaremos orientar a correcao, mas a responsabilidade pela revisao dos dados e do comprador.

Prazo do link

O link do presente expira em 30 dias e pode ser renovado por mais 30 dias. A expiracao do link nao impede o acesso ao download pela pagina do pedido, desde que o pedido continue disponivel na plataforma.

Como solicitar

Solicite suporte pela pagina de atendimento, informando o numero do pedido, e-mail do comprador e uma descricao objetiva do problema.